Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no atribuibles a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Posteriormente, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en su cuenta.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos escribiendo a: luisalbertocervantestafoya@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
luisalbertocervantestafoya@gmail.com
y envíe su artículo a:
Calle Miguel Hidalgo, Querétaro, QRO, 36949, México.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró solicitó recibirlo para entregárselo después, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra, y esta sabrá de su devolución.

Envío:

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Calle Miguel Hidalgo, Querétaro, QRO, 36949, México.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.